Política de reembolso

Politique de Retour

Chez Jumi, nous comprenons que parfois, malgré nos meilleurs efforts, votre commande peut ne pas répondre pleinement à vos attentes. C'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience de retour simple et transparente.

Si vous souhaitez retourner votre commande ou si vous avez reçu des articles endommagés, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@jumibijoux.com, en indiquant le motif de votre retour et votre numéro de commande comme preuve d'achat.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles concernés.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour que votre retour soit accepté, les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complet avec tous les accessoires.

Dès réception de votre colis retour, nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais. Vous aurez alors le choix entre un échange pour de nouveaux articles ou un remboursement.

Nous vous prions de sélectionner avec soin vos boucles d'oreilles et piercings, car conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Chez Jumi, votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.