Aviso legal
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation régissent l’ensemble des ventes réalisées par Jumi via son site internet jumibijoux.com. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Veuillez les lire attentivement.
1. Acceptation des conditions générales de vente et d’utilisation
En utilisant notre site et en passant commande auprès de Jumi, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, ainsi que toutes les politiques et modalités mentionnées ici ou accessibles par hyperlien. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités de cet accord, vous ne pourrez peut-être pas accéder au site web ou utiliser nos services.
2. Utilisation du site
Vous vous engagez à n’utiliser notre site qu’à des fins légales et conformément aux présentes conditions générales de vente et d’utilisation. Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site pour des activités illicites ou interdites par la loi.
3. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, y compris mais sans s’y limiter, les textes, les graphiques, les logos, les images, les clips audios, les vidéos, les données, les logiciels et les codes sources, sont la propriété exclusive de Jumi. Vous vous engagez à respecter tous les droits de propriété intellectuelle liés à notre site et à ne pas reproduire, copier, distribuer, transmettre, afficher, vendre, concéder sous licence ou exploiter de quelque manière que ce soit ces contenus sans notre autorisation préalable.
4. Les produits
Les articles soumis aux présentes conditions générales sont ceux présentés sur notre boutique en ligne, jumibijoux.com, et sont clairement identifiés comme étant commercialisés et expédiés par Jumi. Leur disponibilité est sujette aux stocks en cours.
Chaque produit est décrit et illustré avec la plus grande précision afin de refléter au mieux ses caractéristiques. Toutefois, malgré tous nos efforts, des différences minimes peuvent subsister entre les visuels et le produit final, sans que cela n’altère sa qualité ou son usage.
En cas de rupture de stock chez nos fournisseurs, Jumi se réserve le droit de proposer sur le site un article présentant une esthétique similaire, voire identique, afin d’assurer la satisfaction de nos clients. Dans ce cas, l’engagement de qualité et de conformité reste strictement respecté.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre l’annulation de la commande avec remboursement intégral ou l’acceptation d’un produit équivalent, sous réserve de son accord exprès.
5. Commande
Le Client du site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Pour passer commande, vous devrez remplir le formulaire de commande disponible sur notre site. La vente sera considérée comme définitive après l’envoi de la confirmation de commande par courrier électronique et l’encaissement de l’intégralité du prix.
Toute commande passée sur le site constitue une obligation de paiement.
La commande est définitivement validée après confirmation par le client et réception du paiement intégral.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, Jumi se réserve le droit de bloquer la commande jusqu’à la résolution du problème.
Pour toute question relative au suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter par mail : contact@jumibijoux.com.
6. Mode de paiement
La passation d’une commande sur notre boutique en ligne implique un engagement de paiement de la part du client. Ainsi, pour finaliser sa commande, le client doit effectuer le règlement intégral le jour même de la commande. Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement certifiés. En procédant au paiement, le client garantit à Jumi qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement.
Toutefois, Jumi se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et de livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire par les organismes officiellement accrédités, ou en cas de non-paiement.
7. Prix
Jumi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en s’engageant à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date. Les prix affichés incluent la TVA applicable au moment de la commande, et toute variation du taux de TVA sera automatiquement répercutée sur le prix des produits. De même, tout changement de taxes ou de contributions pourra également influer sur le prix de vente des produits.
8. Politique de livraison et remboursement
Nous mettons un point d’honneur à assurer la disponibilité et la livraison de nos produits dans les meilleurs délais. Les expéditions sont généralement effectuées dès réception de la commande (jours ouvrés), sauf en cas de circonstances exceptionnelles ou de fermeture temporaire de notre boutique en ligne, dont nous informerons sur notre boutique dans la rubrique livraison.
Les délais d’expédition commencent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation. Cependant, dans certains cas, ce délai peut s’étendre jusqu’à 30 jours calendaires après la commande (Article L.216-1 Code de la consommation). Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, vous pouvez nous contacter afin de convenir d’un délai supplémentaire raisonnable.
Si ce délai supplémentaire n’est pas respecté, vous avez le droit de résilier le contrat. Vous pouvez nous informer de votre décision par lettre recommandée avec accusé de réception après échange par mail à contact@jumibijoux.com. Dans ce cas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de résolution du contrat.
En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, nous vous en informerons dès que possible. Vous aurez alors le choix entre annuler votre commande et demander un remboursement complet dans les 14 jours, ou opter pour un échange de produits.
9. Modalités de livraison
La livraison de nos produits est réalisée selon les modalités mentionnées lors de votre commande. Nous expédions vos achats à l’adresse que vous avez spécifiée lors du processus de commande. Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies. Tout colis non transmis en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète ne sera pas réexpédié.
Toutes nos livraisons sont effectuées avec un numéro de suivi. Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré à l’adresse fournie, la commande sera considérée comme livrée. En cas de litige après confirmation de livraison, Jumi ne pourra être tenu responsable car la remise est effective au client
Vous devez vérifier l’état de l’emballage à la réception. Si celui-ci est endommagé, veuillez nous en informer immédiatement.
Pour les produits nécessitant un retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@jumibijoux.com, dans un délai de 14 jours suivant la réception. Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.
10. Application du droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours à partir de la réception de sa commande pour renvoyer tout article non satisfaisant et demander un échange ou un remboursement, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complet, comprenant l’emballage et les accessoires. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. De plus, certains produits tels que les boucles d’oreilles et les piercings ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène (l’article L.221-28 du Code de la consommation), sauf en cas de défaut.
Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant un courriel exprimant clairement cette décision à contact@jumibijoux.com, en mentionnant le numéro de commande.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, le prix des produits achetés seront remboursés. L’échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
11. Garanties légales
Le Client bénéficie en tout état de cause des garanties légales sur le fondement desquelles il peut agir. Jumi est ainsi tenu des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues respectivement par les articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.